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投訴須知

风暴魔域野外BOOS刷首领坐标 www.bwstj.icu 一、投訴主體及受理范圍

本網站受理在浙江新華大宗商品交易中心有限公司開戶交易的個人交易商對會員交易商或會員交易商的經紀商及其工作人員的違規行為的投訴。投訴處理中心原則上不接受委托投訴,近親屬及與交易有關人員之間的委托投訴除外。交易商委托他人代為投訴的,須向投訴處理中心出具書面授權委托書、委托人手持委托書照片、委托人身份證復印件。出具書面授權委托書的,委托書應當說明委托權限。

二、投訴流程

1.投訴人必須實名投訴,必須有明確的被投訴人。

2.投訴人投訴時,須提供以下材料:

(1)書面的投訴材料,包含投訴人姓名、身份證號、聯系電話、實盤交易帳號、事件完整過程、訴求等;

(2)證明事件材料的證據;

(3)交易中心認為有必要提供的其他材料。

3.投訴處理中心收到投訴人的投訴后,在五日內進行初審,如材料不齊全,通知投訴人補齊材料。對于材料齊全的投訴,投訴處理中心應進入投訴處理流程收到投訴以投訴處理中心收到投訴人的投訴登記次日起計算,若審查期在法定節假日到期的,則審查期順延至假期結束后次日。

4.投訴人有向投訴處理中心就投訴主張提供證據的義務,拒絕舉證、放棄舉證或舉證不能的,將對投訴處理的結果產生直接的影響,承擔舉證不能的后果。投訴舉證的期限為自收到投訴受理告知書和舉證通知書之日起十日,舉證期限屆滿之日為法定節假日的舉證期限順延至節假日結束次日。

5.投訴處理中心在收到將根據浙江新華大宗商品交易中心投訴處理相關規定進行處理。舉證期限屆滿后次日起計算投訴處理期限,投訴處理期限為十五日,投訴處理期限屆滿之日為法定節假日的投訴處理期限順延至假期結束后次日。

6.投訴處理過程中投訴處理中心認為有必要將投訴人及被投訴人雙方當面對證據進行質證和陳述的,投訴人和被投訴人應當予以配合,投訴人拒不當面陳述和質證的,投訴處理期限相應順延;被投訴人拒不當面陳述和質證的,視為放棄陳述和質證的權利。需要當面陳述、質證的應當本人到場,投訴人或被投訴人是單位的,到場人員應持書面授權委托書。

三、結果查詢

請咨詢400-005-7333投訴專線了解投訴進度。

四、隱私?;?/strong>

本網站會嚴格?;ね端呷說母鋈艘?,投訴人填寫的內容將依法受到?;?。

五、真實性承諾

投訴人應對所舉報的問題真實性負責。對借投訴故意捏造事實、誣告陷害他人的或者以投訴為名制造事端,干擾交易中心正常工作的,依照有關規定嚴肅處理,構成犯罪的,移送司法機關依法處理。

六、投訴保證

投訴人應理性對待投訴問題,積極、友善地與投訴處理中心、會員單位進行溝通,爭取快速有效的解決投訴問題。

如果您在投訴過程中遇到其他問題,請聯系投訴處理中心電話:400-005-7333轉3號線。


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